Refund 01기본 원칙
휴플로우스튜디오는 전자상거래 등 관련 법령에 따라 취소 및 환불을 처리합니다. 상품의 종류, 제공 방식, 다운로드 또는 수강 시작 여부에 따라 환불 기준이 달라질 수 있으며, 상품 상세 페이지에 별도 안내가 있는 경우 해당 안내가 우선 적용됩니다.
Refund 02환불 신청 방법
환불을 원하시는 경우 고객센터로 주문자명, 결제일, 상품명, 주문번호 또는 결제승인번호를 함께 보내주세요.
Refund 03디지털 상품
| 제공 전 | 결제 취소 및 전액 환불 가능 |
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| 제공 시작 후 | 다운로드, 링크 접속, 파일 전달, 라이선스 키 발급, 계정 접근 권한 부여 등 제공이 시작된 경우 환불이 제한될 수 있습니다. |
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| 상품 오류 | 회사가 제공한 파일 자체의 중대한 오류로 정상 사용이 불가능하고, 보완 또는 재제공이 어려운 경우 확인 후 환불 처리합니다. |
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Refund 04온라인 강의 및 교육 상품
| 수강 시작 전 | 전액 환불 |
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| 진행 중 환불 | 이미 제공된 회차, 자료, 컨설팅 시간을 기준으로 차감 후 환불합니다. |
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| 종료 후 | 전체 과정 종료 또는 모든 자료 제공 완료 후에는 환불이 제한될 수 있습니다. |
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Refund 05맞춤 제작 및 컨설팅 상품
기업 교육, 맞춤 자동화, 디자인 컨설팅 등 개별 일정과 산출물이 있는 상품은 작업 착수 전까지 취소가 가능합니다. 작업 착수 후에는 이미 진행된 기획, 미팅, 리서치, 제작, 자료 준비 비용을 차감하고 환불합니다.
Refund 06환불이 제한될 수 있는 경우
- 이용자의 책임 있는 사유로 상품이 훼손되거나 이용 가치가 감소한 경우
- 디지털 상품의 다운로드, 링크 접속, 라이선스 발급, 파일 제공이 완료된 경우
- 강의 또는 컨설팅이 이미 제공되었거나 예약된 일정에 무단 불참한 경우
- 복제가 가능한 자료 또는 콘텐츠를 제공받은 후 단순 변심으로 환불을 요청하는 경우
Refund 07결제 취소 및 환불 소요 기간
| 신용카드 | 승인 취소 후 카드사 영업일 기준 3-7일 내 반영될 수 있습니다. |
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| 계좌 환불 | 환불 계좌 확인 후 영업일 기준 3-5일 내 처리됩니다. |
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| 부분 환불 | 상품 제공 상태를 확인한 뒤 차감 금액을 안내하고 처리합니다. |
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VOD 01학습 규정
- 본 상품은 동영상 형태의 강의를 수강하는 상품입니다.
- 본 강의는 예약판매 상품이며, 1차 강의는 2026년 8월 12일에 공개됩니다.
- 수강시작일은 결제일이 아니라 1차 강의 공개일(2026년 8월 12일)입니다.
- 정상 수강기간(유료 수강기간)은 수강시작일로부터 30일입니다.
- 31일차 이후에는 무료 수강기간으로 기간 제한 없이 시청할 수 있습니다.
- 공간 영상 파트와 설계 자동화 파트는 이후 순차 공개되며, 공개 일정은 마이페이지와 이메일로 안내됩니다.
VOD 02환불 규정
- 환불 금액은 정가가 아닌 실제 결제금액을 기준으로 계산됩니다.
- 1차 강의 공개 전(2026년 8월 12일 이전)에는 전액 환불됩니다.
- 수강시작일로부터 7일 이내, 5강 미만 수강 시 100% 환불
- 수강시작일로부터 7일 이내, 5강 이상 수강 시 전체 강의 중 수강한 비율에 해당하는 금액을 차감 후 환불
- 수강시작일로부터 7일 초과 시, 정상 수강기간(30일) 기준으로 - 1/3 경과 전: 실 결제금액의 2/3 환불 - 1/2 경과 전: 실 결제금액의 1/2 환불 - 1/2 경과 후: 환불 없음
- 회사의 사정으로 강의 공개가 지연되는 경우, 지연된 기간만큼 수강시작일과 수강기간이 순연됩니다.
VOD 03계정 정책
- 하나의 아이디를 여러 명이 공유하는 것을 금지합니다.
- 동시접속 기록은 시스템에 자동으로 누적되며, 이용이 제한될 수 있습니다.
- 강의의 무단 배포, 캡처, 녹화, 재판매를 금지합니다.